Dovolujeme si oznámit, že od 1.6.2016 RACOM používá pro všechny servisní opravy proceduru známou pod zkratkou RMA (Return Material Authorization): zákazník si nejprve požádá o RMA číslo (autorizaci) a teprve potom pošle zařízení do opravy. Používání RMA nám umožní provádět servisní opravy rychleji a kvalitněji.
https//www.racom.eu/cz/news/rma
RMA je součástí WebService, unikátního portálu pro zákazníky RACOMu. Na WebService je k dispozici celá řada online služeb jako E-shop, HelpDesk, historie všech nabídek, objednávek, faktur, přehled všech dodaných zařízení. RACOM tento portál používá a nepřetržitě vyvíjí již 10 let a 99% procent našich zákazníků ho využívá pro jejich každodenní komunikaci s námi.
Zákazníci, kteří ještě nemají svůj účet na WebService mají samozřejmě také přístup k RMA formuláři, stačí se do WebService přihlásit jako neregistrovaný uživatel. Nicméně doporučujeme kontaktovat našeho příslušného obchodníka, který Vám vytvoří Váš privátní účet a budete tak mít přístup ke všem informacím, které WebService nabízí.
RMA formulář je přístupný z menu Podpora z www.racom.eu nebo z WebService:https://webservice-new.racom.eu/main/rma.new
Věříme, že naši zákazníci ocení výhody RMA i dalších služeb dostupných na WebService. Samozřejmě pracujeme na dalším zdokonalování WebService a doufáme, že Vám brzy představíme další užitečné služby.