Bezdrátové sítě
RACOM poskytuje ke všem svým výrobkům široké spektrum služeb a podpory. V rámci předprodejních konzultací vám pomůžeme objektivně vybrat nejvhodnější zařízení a řešení pro vaši aplikaci, přičemž výhradní použití našich výrobků nemusí být podmínkou.
Bezdrátové sítě následně umíme navrhnout a vyprojektovat. Budete-li mít zájem, vyřídíme příslušná povolení s ČTÚ nebo síť můžete provozovat v rámci naší služby Modanet.
Zařízení vám odborně nainstalujeme a následně nabízíme různé úrovně poprodejní podpory od HelpDesku po proaktivní dohled a servis. V případě zájmu si u nás můžete objednat individuální školení.
Naše služby s výhodou využijete i v případě, kdy modernizujete vaši stávající rádiovou síť, ať už byla postavena na modemech od RACOMu nebo od jiných výrobců.
https//www.racom.eu/cz/services/sluzby
Při bezplatných předprodejních konzultacích s vámi detailně rozebereme potřeby vaší aplikace a její nároky na přenos dat. Umíme odhadnout a spočítat požadavky na přenosovou rychlost, celkovou kapacitu sítě, doby odezvy apod. Výstupem je pak návrh zařízení pro přenos dat, které splní požadavky vaší aplikace pro její spolehlivou funkčnost.
Návrh
S využitím nejmodernějších softwarů (Pathloss) a digitálních modelů jsme schopni teoreticky spočítat realizovatelnost vašich rádiových sítí nebo mikrovlnných spojů kdekoliv na světě. Výstupem je report, který obsahuje úrovně signálů, doporučené antény včetně výšky stožárů a detailního rozpisu dalšího potřebného materiálu pro jednotlivé body sítě.
Projekt
V případě zájmu můžeme teoretické výpočty ověřit na místě při použití stejného zařízení jako bude používáno v reálné síti. Výsledky měření zpracujeme do detailního projektu, který slouží jako podklad pro žádost o přidělení kmitočtu na ČTÚ. V projektu jsou i další informace nezbytné pro vlastní instalaci zařízení jako připojení na rozvodnou síť, požadavky na upevnění stožáru, uzemnění atd. včetně detailního rozpisu materiálu potřebného k instalaci.
Modanet
RACOM disponuje několika kmitočty v pásmu 400 MHz, na kterých provozuje službu přenosu dat Modanet. Při využití této služby zákazník používá kmitočty RACOMu obdobně jako v privátní síti. Odpovědnost za provoz vůči státním orgánům však nese RACOM, tudíž zákazník není zatížen žádnou administrativou. Rovněž realizace a případné rozšiřování či změny v síti jsou velmi rychlé a snadné.
Povolení
Máme dlouholeté zkušenosti s podáváním žádostí a vyřizováním povolení pro licencované sítě na ČTÚ. Na základě projektu pro vás připravíme veškerou dokumentaci pro ‘Žádost o udělení individuálního oprávnění k využívání rádiových kmitočtů‘ a postaráme se o to, aby povolování na ČTÚ proběhlo hladce.
Instalace
Budete-li chtít, všechna zařízení podle projektu odborně nainstalujeme včetně dodávky veškerého příslušenství jako jsou zdroje, antény, rozvaděče, přepěťové ochrany, kabeláž apod. Síť následně nastavíme, oživíme, otestujeme a předáme do užívání.
Dohled
Dohled je vyšší forma HelpDesku, kdy má RACOM přístup přes VPN tunel do sítě provozovatele, případně k dohledovému software, který je hostován na zařízení provozovatele sítě. Díky tomu může technik RACOMu provést lepší diagnostiku a doporučit úpravy v síti, které po souhlasu provozovatele může následně i sám provést. Dohled je vždy vázán na konkrétní síť a je poskytován v režimu 24/7 s garantovanou reakční dobou od nahlášení požadavku.
Dohled nabízíme ve dvou variantách:
Online
- 6 hodin práce technika zdarma
- Reakční doba do 16 hodin od nahlášení požadavku
Aktiv
- 10 hodin práce technika zdarma
- Reakční doba do 4 hodin od nahlášení požadavku
- Preventivní monitoring sítě včetně měsíčních reportů
- Periodické stahování konfigurací a na vyžádání upgrade FW
Dohled Aktiv, nejvyšší nabízená úroveň služby pro následnou péči o síť, vám díky proaktivnímu zapojení našich techniků zajistí, že síť bude spolehlivě fungovat v režimu 24/7 bez výpadků.
| Dohled | Online | Aktiv |
| Práce technika zdarma / měsíc | 6 hodin | 10 hodin |
| Dostupnost | 0 – 24 h, 365 dnů | 0 – 24 h, 365 dnů |
| Reakční doba od nahlášení | 16 hodin | 4 hodiny |
| Vzdálený přístup přes VPN | ✓ | ✓ |
| Aktivní monitoring | x | ✓ |
| Upgrade FW | x | ✓ |
| Stahování konfigurací | x | ✓ |
| Platba za aktivaci VPN | x | ✓ |
| Platba za aktivaci monitoringu | x | Paušál za síť + Kč / bod |
| Měsíční paušál | Paušál za síť + Kč / bod |
Paušál za síť + Kč / bod |
| Práce technika nad hodiny zdarma | Kč / 0,5 h | Kč / 0,5 h |
| Účtování | Následující měsíc | Následující měsíc |
Servis
V rámci této služby si může provozovatel sítě objednat technika RACOMu pro servisní zásah v místě poruchy. Tato služba je poskytována na základě jednotlivých objednávek a je nezávislá na službách HelpDesk nebo Dohled. RACOM se vždy snaží vyhovět potřebám zákazníka a výjezd technika přizpůsobit jeho potřebám.
Školení
Všechny informace, které jsou k našim výrobkům k dispozici, jsou veřejně dostupné. Přehledové listy, data sheety, info sheety, manuály, aplikační poznámky, případové studie, výuková videa atd. jsou k dispozici na www.racom.eu. Pořádáme i webináře, jejichž záznamy najdete tamtéž.
V případě zájmu proškolíme vaše techniky na vámi požadovanou úroveň. Školení provádíme dle dohody online nebo u nás v RACOMu, případně u vás.